El programa Colombia Mayor brinda un apoyo económico mensual a los abuelos en condición de vulnerabilidad, el cual puede cobrarse en puntos autorizados del Banco Agrario. Las fechas de pago se anuncian mes a mes y aunque los recursos provienen del Gobierno Nacional, la entidad encargada de administrar este subsidio es Prosperidad Social, de la cual te contaremos a continuación, cuáles son sus canales de atención actualizados.
Líneas de Atención del Programa Colombia Mayor vía Prosperidad Social
El Programa Colombia Mayor es administrado por el Departamento Administrativo para la Prosperidad Social (DPS), entidad que ha dispuesto varios canales de atención para resolver cualquier inquietud a la ciudadanía. A continuación, te presentamos los medios disponibles y sus horarios actualizados:
Líneas Telefónicas Nacionales y Locales
- Conmutador Bogotá: 601 514 2060
- Línea gratuita nacional: 01 8000 951100
- Línea Bogotá: 601 379 1088
Horario de atención telefónica:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Canales Digitales
- WhatsApp oficial: 318 806 7329
- Mensajes de texto (SMS) gratuitos: 85594
Horario de atención por WhatsApp y SMS:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Puntos de Atención Presencial en Bogotá
- Sede principal Bogotá:
Carrera 7 No. 32-84, Local 211 – Centro Comercial San Martín
Código postal: 110311, Bogotá, Colombia
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. - CADE Fontibón:
Diagonal 16 No. 104 – 51, Centro Comercial Viva, Oficina 101
Horario: Jornada continua, de 7:00 a.m. a 4:30 p.m., sin cierre a mediodía - CADE Gaitana:
Transversal 126 No. 134 – 88
Horario: Jornada continua, de 7:00 a.m. a 4:30 p.m., sin cierre a mediodía
¿Qué Otras Alternativas de Atención Virtual Ofrece Prosperidad Social?
Además de las líneas telefónicas, Prosperidad Social cuenta con varios canales digitales que facilitan el acceso a información y atención desde cualquier lugar. Estas son las opciones disponibles:
- Página web oficial:
A través del portal institucional puedes acceder a consultas virtuales y otros trámites.
Enlace: prosperidadsocial.gov.co - Chat Bot Mamba (vía WhatsApp y Página Web):
Esta herramienta permite resolver inquietudes relacionadas con pagos, inscripciones y estado actual en el sistema. Si deseas atención personalizada, escribe la palabra “ASESOR” y serás transferido a un representante. - WhatsApp Mamba: 318 806 7329
Antes de iniciar la conversación, asegúrate de que el contacto tenga el check verde, lo cual confirma que es una cuenta verificada. - Videollamada:
Disponible únicamente con programación previa desde la página web oficial. Es una opción útil para quienes requieren orientación más directa. - Correo electrónico:
Puedes enviar tus solicitudes o consultas al siguiente correo institucional:
[email protected] - PQRSDF:
También puedes presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias o Felicitaciones a través del sistema PQRSDF habilitado en su página oficial.
Líneas de Atención de la Secretaría Distrital de Integración Social
En Bogotá, el programa Colombia Mayor se entrega con el propósito de garantizar los derechos de las personas mayores de 60 años. Su implementación se realiza con el apoyo de la Secretaría Distrital de Integración Social, en articulación con la Administración Distrital.
A continuación, te compartimos los canales de atención de esta entidad, mediante los cuales puedes obtener información sobre el programa, exclusivamente si resides en Bogotá:
- Dirección: Carrera 8 N.° 10-65
- Teléfono: +57 (601) 381 3000
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
- Código postal: 111711
Importante: El valor mensual del subsidio en Bogotá es de $150.000 por persona mayor, gracias a una cofinanciación entre el Gobierno Nacional y el Distrito Capital. De ese total, $80.000 son aportados por el Departamento Administrativo para la Prosperidad Social (DPS), y el resto por la Alcaldía Mayor. Este valor puede modificarse según lo determine la Administración Distrital.
Líneas de Atención del Ministerio del Trabajo
Según la Resolución 1370 de 2013 y el Manual Operativo del Ministerio del Trabajo, los adultos mayores reciben un subsidio de acuerdo con su edad:
- Menores de 80 años: $80.000 mensuales
- Mayores de 80 años: $225.000 mensuales
Esta entidad también se encarga de definir los cupos del subsidio y diseñar estrategias para distribuir los recursos asignados por el Gobierno Nacional, con el objetivo de beneficiar a más adultos en situación de necesidad.
Canal Presencial
- Sede principal en Bogotá: Carrera 14 No. 99-33, piso 6
- Cita presencial: Comunícate al conmutador (601) 377 9999, opción 2 y luego opción 2 nuevamente.
Canal Telefónico
- Bogotá: (601) 377 9999, opción 2
- Línea nacional gratuita: 01 8000 112 518
- Desde celular en Bogotá: Marca 120
- Línea Anticorrupción: (601) 377 9999, opción 2 y luego opción 3
Horario de atención:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
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